1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Duolist X2 s.r.o. na internetové adrese www.qilunox.eu.

2. Identifikace prodávającího

3. Objednávání a uzavření kupní smlouvy

Objednávka se zadává vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím telefonu nebo elektronické pošty.

• Objednávka je závazná po jejím potvrzení prodávajícím
• Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH
• Náklady na dopravu jsou účtovány samostatně
• Kupující má právo objednávku zrušit do jejího potvrzení

4. Cena a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Konečná cena včetně dopravy bude sdělena při potvrzení objednávky.

• Platba při převzetí zásilky (dobírka)
• Hotovost nebo platební karta při doručení kurýrem
• Bankovní převod na základě faktury (na vyžádání)
• Elektronické platby prostřednictvím platební brány

5. Dodání zboží

Dodání zboží se řídí dostupností na skladě a zvoleným způsobem dopravy:

• Kurýrní doručení - 2-3 pracovní dny
• Doručení na poštu - 3-5 pracovních dnů
• Osobní odběr po dohodě
• Dodací lhůta začíná běžet od potvrzení objednávky
• O předání zboží kurýrovi budete informováni SMS nebo emailem

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

• Odstoupení musí být písemně oznámeno prodávajícímu
• Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu
• Náklady na vrácení zboží hradí kupující
• Kupní cena bude vrácena do 14 dnů
• Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru

7. Reklamační řád

Prodávající odpovídá za vady zboží podle platných právních předpisů. Záruka na jakost se poskytuje po dobu 24 měsíců.

• Reklamaci lze uplatnit osobně, poštou nebo emailem
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů
• O výsledku reklamace budete písemně informováni
• Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bezplatně

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy, zejména GDPR.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat stížnost prostřednictvím platformy ODR (online dispute resolution) zřízené Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP se řídí právním řádem České republiky
• Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy ČR
• Prodávající má právo tyto OP jednostranně změnit
• Změny OP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách
• Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení

11. Kontaktní údaje pro reklamace